Система автоматически принимает входящие звонки и ведёт диалог с клиентом с использованием голосового ИИ. Решение распознаёт речь, понимает смысл запроса и формирует голосовой ответ без участия оператора. Может обрабатывать типовые обращения, маршрутизировать сложные запросы и фиксировать данные по звонкам. Интегрируется с CRM и внутренними системами компании для получения и записи информации. Используется как замена или дополнение первой линии поддержки.